to read complaints and reviews, or file yours.Güvenliğe Bırakılan Kargo Ve Kurye Davranışı Hakkında Şikayet
09.02.2026 tarihinde Aras Kargo Diyarbakır Yenişehir bölgesine bağlı olarak teslim edilmesi gereken 6348667767639 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargom adresime getirilmesi gerekirken benim onayımdan önce güvenliğe bırakılmış.
Kargo görevlisi aradığında, paketi eve getirmesini rica ettim, bu sırada benden teslimat kodunu istedi. Ben de adrese teslim olarak görünen bir gönderi daha adrese hiç getirilmeden nasıl teslim kodu istenebileceğini sorduğumda, kurye telefonu kapatıp güvenlikten ürünü alarak geri götürdü. Ne süreçle ilgili bilgilendirme yaptılar ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediler.
Telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini ve bu davranış nedeniyle ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Adrese teslim olarak görünen kargomun da gecikmeden tekrar getirilip bizzat adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mujde B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35157554 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom gelmedi bana ulaşır mısınız. Adreste olmama rağmen böyle bir yanıltıcı mesaj gönderilemez
İlgilenen müşteri memnuniyeti ekibine sonsuz teşekkür ederim
