to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Kargoyu Teslim Etmedi Ve Müşteriyi Engelledi
Bugün saat 13.40 sularında Taşdelen Aras Kargo şubesi üzerinden dağıtıma çıkan, 5.099 TL değerindeki kargom kurye tarafından teslim edilmedi. Kurye beni aradığında o sırada başka biriyle telefonda olduğum için görüşmeyi hemen açamadım, yaklaşık 30 saniye içinde geri aramama rağmen telefonu açmadı ve “adreste yok” diyerek kargoyu teslim etmeden adresten ayrıldı.
Daha sonra defalarca kez kendisini aradım ancak hiçbirini cevaplamadı ve en sonunda numaramı engelledi. Ücretini ödediğim ve teslim edilmesi gereken kargomun tarafıma ulaştırılmasını, kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Taylan Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37125412 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
