to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmedi, Yanıltıcı 'Ulaşılamadı' Kayıtları
Ankara Çankaya’da Aras Kargo web sitesi üzerinden Cumartesi günü evden kargo alım talebi oluşturdum. Ancak belirtilen günde hiçbir kurye gelmedi, buna rağmen sistem üzerinden “tarafınıza ulaşılamadı” şeklinde otomatik mesaj gönderildi.
Ne telefonla arandım ne de kapıma gelen herhangi bir görevli oldu. Buna rağmen sanki ulaşılmaya çalışılmış gibi kayıt düşülmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Kargomun bir an önce adresten alınmasını ve bu tür gerçeği yansıtmayan “müşteriye ulaşılamadı” kayıtlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35120687 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
