to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Davranışı Ve Üslubunun Müşteriye Yönelik Olumsuz Etkisi
22 Mayıs 2026 Cuma günü Trabzon Boztepe mahallesine teslim edilen 6434761288731 numaralı kargom için gelen kurye ile yaşadığım diyalogdan dolayı oldukça rahatsız oldum. Kurye, kargoyu teslim ederken bu kargoyu kendilerinin getirmediği şeklinde bir ifade kullandı ve bu üslup beni çok terslediğini hissettirecek derecede rahatsız ediciydi.
Aynı gönderici firmadan tekrar sipariş verdim ve bir sonraki kargomda da benzer bir tepkiyle karşılaşmaktan ciddi anlamda tedirgin oluyorum. Eğer kargo gerçekten büyük ve taşınamayacak durumdaysa, baştan teslim alınmaması veya farklı bir çözüm üretilmesi gerektiğini düşünüyorum; fakat alındıktan sonra müşteriye bu şekilde bir yaklaşımın doğru olmadığını belirtmek istiyorum.
Aras Kargo’nun özellikle Trabzon Boztepe bölgesinde görev yapan personeliyle ilgili bu konunun incelenmesini, kurye davranışları ve üslubu konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve ileride benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Buket B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36062164 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
