Aras Kargo 8 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Adres Bulunamadı Mesajları

Aras Kargo’nun Antalya Belek şubesi üzerinden 6 Haziran’da kargoya verilen 6442947297835 numaralı gönderim, aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo sürecinin en başından beri süreç yönetimi tam anlamıyla bir fiyasko şeklinde ilerliyor.

Tüm gün evde olmama ve kargo takibini anlık olarak kontrol etmeme rağmen, sistemden “Sizi adresinizde bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar alıyorum. Bu mesajlar, adrese hiç uğranmadan, sadece iş yükünden kaçmak için otomatik olarak gönderiliyormuş izlenimi veriyor. Mesajda yer alan “Ziyaret anımıza ait fotoğrafa tıklayın” butonuna tıkladığımda ise herhangi bir görsel veya kanıtla karşılaşmıyorum, yani “adrese gelindiği” iddiası hiçbir şekilde doğrulanamıyor.

8 gün boyunca kargomun kapıma getirilmesini beklerken, bugün tarafıma kargoyu şubeden teslim almam gerektiği yönünde bildirim yapıldı. Kapıdan teslimat için bekleyen bir müşteri olarak, kargo personelinin adresime uğramadan “adreste yok” diyerek suçu bana yüklemesi ve ardından beni şubeye yönlendirmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kargo içerisinde spor hayatım ve beslenme düzenim için kritik öneme sahip Supplement (sporcu gıdası) ürünlerim bulunmaktadır ve bu gecikme sebebiyle düzenim ciddi şekilde aksadı. Gönderimin, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan yanlış bilgilendirme ile mağduriyetimin incelenip açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.