Kurye ‘Adreste Yok’ Bildirimi Hatalı, Kargonun Bugün Teslimi Gerekiyor

Aras Kargo Atikop şubesi aracılığıyla 6401405342436 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün saat 12.27’de kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve SMS’teki link üzerinden adreste olduğumu hemen onayladım. AVM’deki mağazada kapıda özellikle bekledim, adrese geleceklerini düşünerek ayrılmadım.

Ancak yaklaşık 5 dakika sonra bu kez “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, 3 iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde ikinci bir SMS geldi. Oysa ben o sırada kapıda bekliyordum, ne arama yapıldı ne de kurye mağazaya geldi. Sisteme de “bulunamayan konum” şeklinde, adresimle hiçbir ilgisi olmayan bir kapı fotoğrafı yüklenmiş ve “evde yoktunuz” notu düşülmüş.

Adresim Adana Seyhan Yeni Mahalle’de ve ben özellikle teslimat saatinde hazır beklerken sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması kabul edilemez. Benim şubeye gitme imkanım yok ve yarından sonra da belirtilen adreste bulunmayacağım. Kargomun bugün, en kısa sürede tekrar adrese getirilerek, özellikle bugün içinde teslim edilmesini ve bu hatalı “adreste yok” kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.