Kuluçkalık Yumurtaların Soğukta Bekletilmesi

Trabzon'dan sipariş ettiğim kuluçkalık yumurtalar, Aras Kargo ile Sivas'a gönderildi. Şube teslimi olan kargom, kurye tarafından dağıtıma çıkarılmak üzere araca yüklenmiş. İki gün boyunca Aras Kargo'yu arayıp, neredeyse yalvardım. Kurye neredeyse ben gidip alayım ya da paketimi verin dedim. Adresimin tam olmasına rağmen, adresinizde eksik var denildi. Takipte adresin tam olduğunu gördüğüm halde, siz nasıl göremiyorsunuz? Sivas'ta yaşıyorum, küçücük bir yer. Hangi sokakta olduğunu öğrenip kuryeden alayım dedim. Kuluçkalık yumurtalar soğuktan etkilenir ve zaman geçtikçe döllülük özelliğini kaybeder. Aras Kargo gibi büyük bir firmadan bunu beklemiyordum. Paketin üç gün boyunca kuryede gezdirildi, sonra şubeden al denildi. Madem şubeden alacaktım, neden geldiği gün vermediniz? İçeriğindeki şeyin bozulabileceğini, 4.000 liralık kuluçkalık yumurta olduğunu söyledim. Aras Kargo görevlileri, keyfi bir şekilde şubeden teslim almam gereken ürünü arabada gezdirdi. Üç gün sonra gel şubeden al diyerek bana hakaret eder gibi davrandılar. Bu kasıtlı yapıldı çünkü yumurtaların vakit kaybetmemesi gerektiğini söyledim. Aras Kargo'nun Kızılırmak Şubesi'nde, kurumsal bir firmaya yakışmayan hareketler yapıldı ve müşteriye hakaret edildi. İnşallah onların da karşılarına sorun çıkaran insanlar çıkar.
Sayın Serkan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31955120 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir dönüş olmadı önümüzdeki yıl arar mısınız
Sayın Serkan A., Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Adalet yapmıştır. Geri bildirim süreçlerine Aras Kargo olarak çok değer veriyoruz. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü















