to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Ürünler İçin Haksız Orta Paket Ücreti Alındı
16 Eylül 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden iki küçük ürün için Aras Kargo Çukurambar şubesindeki dışarıya konulan otomatik cihazdan kargo gönderimi yaptım. Gönderilerden biri minicik bir kolye, diğeri minicik bir anahtarlıktı ve ikisi de kesinlikle orta paket boyutunda sayılacak ürünler değildi. Buna rağmen sistemde orta paket ücreti yansıtıldı ve sipariş onaylandığında hem benden hem de karşı taraftan 103’er tl olmak üzere toplamda yaklaşık 206 TL kargo ücreti kesildi.
İlgili gönderilere ait Aras Kargo takip / sipariş numaralarım sp07773681288 ve sp07864391287’dir. Bu paketlerin boyutu göz önüne alındığında orta paket ücreti alınmasının haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle iki ürün için de hem benden hem de alıcılardan tahsil edilen kargo ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum. Haksız yere alınan bu kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma ve alıcılara iade edilmesini istiyorum.
Sayın Merve R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37105296 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
