to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Desi Girişi Nedeniyle Aşırı Ücret Ve Düzeltme İsteği
2 Eylül 2026 Çarşamba günü Dolap üzerinden yaptığım gönderide Aras Kargo ile ciddi bir sorun yaşadım. Küçük paket, net şekilde 2 desinin altında olmasına rağmen sistemde özellikle 2 desi olarak kayda geçirildi. Şubedeki personele paketin küçük paket olduğunu, yanlış desi hesaplanmaması gerektiğini özellikle söylememe rağmen uyarımı dikkate almadı ve yine 2 desi olarak işlem yaptı.
Yaklaşık üç yıldır düzenli olarak ürün kargoluyorum ve hangi paketin kaç desi tuttuğunu hesaplayabilecek bilgi ve tecrübeye sahibim. Bir paketin hacmini hesaplamak bu kadar zor değilken, açıkça uyardığım halde yanlış desi girilmesi beni gerçekten çok sinirlendirdi. Gönderi takip ekranından kargomu kontrol ettiğimde desinin 2 olarak göründüğünü fark ettim ve mağdur edildiğimi düşündüm. Ürün bugün alıcıya teslim edilecek ve sistemde hâlâ bu şekilde görünmektedir.
Bu yanlış desi kaydı nedeniyle kesilen fazla ücretin tarafıma iadesini ve gönderi takip ekranında desi bilgisinin doğru olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu hatanın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını rica ederim.
Ürün teslim edilmiş buraya yazarken bu yüzden Dolap uygulamasında değil firma sitesinden görüntüyü almak zorunda kaldım.
Sayın Mustafa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36974359 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
31,11,15 cm hacım ölçüleri 1,7 deliye denk geliyor. 2 desi altı küçük paket oluyor orta değil. Koli bu ve Dolap ta da video çekimi mevcut kolinin.
Maalesef aradan geçen zamana rağmen Aras Kargo tarafımızla hiç bağlantı kurmamış ve kesinlikle haklı olduğum şikayetime çözüm üretmek için hiçbir adım atmamıştır. Oysaki verilen yanıtta bağlantı kurulup çözüm üretileceği yazılmıştı. Ben özellikle desisi küçük olan o kutuyu seçtim, üzerinde bant izleri olmasına rağmen mevcut 2 desilik bant izi olmayan kutular var iken. Ayrıca kutunun ölçülerini atarak kesin haklılığımı kanıtladım. Umarım başka şikayet kanallarına ihtiyaç kalmadan sorun çözülür.
Şikayetvar soruyorsunuz ama Araş kargo benimle iletişime geçmedi. Benden haksız yere kestikleri ücret iade edilmedi. Değerlendirme yapmıyorum göz göre göre haksız ücret kesintisi yapıp, umursamaz tavırlar sergiliyorlar.
