to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Pakete 375 TL Ücret Tahsilatı
10 Ağustos saat 10.20 civarında İskenderun Aras Kargo şubesinden, gramajı çok düşük olan küçük bir paket gönderdim. Buna rağmen paketime “Aras Standart Kargo” olarak işlem yapılarak benden 375 TL kargo ücreti alındı.
Bu tutarın, gönderimin boyutu ve ağırlığı ile hiçbir şekilde orantılı olmadığını düşünüyorum ve resmen yanıltıldığımı hissediyorum. Uygulanan bu yüksek kargo ücretinin tarafıma açıklanmasını ve fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ücretlendirme politikanızın gözden geçirilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Çağla Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36757025 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilciniz Mehtap hanımla görüşme sağladım. Kendisi bana durumu açıkladı ve yardımcı oldu. Teşekkür ederim
