Aras Kargo Hatay Şubesi Orta Paket Göstererek Fazla Kargo Ücreti Kesiyor

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlarda Aras Kargo Hatay İskenderun Sahil Şubesi’nde iki kez haksız kargo ücretiyle karşılaştım. Küçük çocuk ayakkabısı ve küçük çocuk terliği gönderdim, ikisi de küçük paket kapsamına girecek, hafif ürünler olmasına rağmen sistemde orta paket gösterilerek benden fazla ücret kesildi.

Kargo işlemleri sırasında şubede bana hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmeden doğrudan işlem yapıldı. Ben ödemeyi yaptıktan sonra eve gelip Dolap hesabımdan baktığımda kesilen tutarları fark ettim. Küçük paket üzerinden yaklaşık 50 TL civarında olması gereken kargo, orta paket olarak gösterilerek 134 TL olarak yansıtıldı. Aynı durum bir ay kadar önce yaptığım ilk gönderide de yaşandı, ikinci gönderiyi ise dün yaptım ve yine aynı şekilde fazla ücret alındığını gördüm.

Bu uygulamanın müşteriyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. İnsanları bu şekilde aldatarak para kazanılması ve şubedeki ilgi ve bilgilendirmenin sıfır olması beni çok rahatsız etti. Aras Kargo’dan ilgili şube ve işlemlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, sorumluların uyarılmasını ve her iki gönderide de alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.