to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hatay Şubesi Orta Paket Göstererek Fazla Kargo Ücreti Kesiyor
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlarda Aras Kargo Hatay İskenderun Sahil Şubesi’nde iki kez haksız kargo ücretiyle karşılaştım. Küçük çocuk ayakkabısı ve küçük çocuk terliği gönderdim, ikisi de küçük paket kapsamına girecek, hafif ürünler olmasına rağmen sistemde orta paket gösterilerek benden fazla ücret kesildi.
Kargo işlemleri sırasında şubede bana hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmeden doğrudan işlem yapıldı. Ben ödemeyi yaptıktan sonra eve gelip Dolap hesabımdan baktığımda kesilen tutarları fark ettim. Küçük paket üzerinden yaklaşık 50 TL civarında olması gereken kargo, orta paket olarak gösterilerek 134 TL olarak yansıtıldı. Aynı durum bir ay kadar önce yaptığım ilk gönderide de yaşandı, ikinci gönderiyi ise dün yaptım ve yine aynı şekilde fazla ücret alındığını gördüm.
Bu uygulamanın müşteriyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. İnsanları bu şekilde aldatarak para kazanılması ve şubedeki ilgi ve bilgilendirmenin sıfır olması beni çok rahatsız etti. Aras Kargo’dan ilgili şube ve işlemlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, sorumluların uyarılmasını ve her iki gönderide de alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Raziye K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36530918 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beni aradılar tartı işlemi olmadığını ürüne bakıp kafalarına göre ölçü verdiklerini söylediler başka bir kargo daha verdim ve yine aynısı yapmışlar şimdi öğrendim küçücük bir çocuk ayakkabıda 2 desi girilmiş beni arayan beyefendi başka kargo tercih edebilirsiniz dedi bu kadar diyeceklerim benim için Aras Kargo bitmiştir mağduriyet giderilmedi
Bu kadar bir ürün için 2 desi
