Aras Kargo Kurye Üzerinden Saygısız Ve Alaycı Davranış Şikayeti

9 Temmuz saat 16.33’te Kahramanmaraş Elbistan Aras Kargo şubesine bağlı kurye tarafından telefonla arandım. Kargomu teslim edeceğini, aşağı inmemi söyledi. Ben de kabul edip indim. Ardından komşumun paketini de verip veremeyeceğini, onu da bırakıp bırakamayacağımı sordu, ben de elbette bırakabileceğimi, zaten kendisinin araçtan inmediğini söyledim. Bunun üzerine kurye bana “Kargonuzu ayağınıza getiriyorum, daha ne istiyorsunuz” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir ifadede bulundu.

Ben de kuryeye, babasının hayrına çalışmadığını, maaş aldığını söyledim. Kurye ise bu kez “Babamın hayrına çalışıyorum, ben inmek zorunda değilim, bir daha kargo isteme, git CİMER’e şikayet edersen et” diyerek konuşmayı daha da saygısız bir noktaya taşıdı. Hem vatandaşın şikayet hakkını bu kadar küçümseyen hem de müşteriye karşı bu kadar kaba davranan bir personelin Aras Kargo bünyesinde nasıl çalıştığını gerçekten anlamıyorum.

Cumhurbaşkanımızın vatandaşlara tanıdığı CİMER üzerinden şikayet hakkını dahi alaycı bir şekilde dile getiren bu personelin tavrını kabul etmiyorum. CİMER’e de gerekli şikayetimi yaptım. Ben bu olayı tüm detaylarıyla Aras Kargo’ya da ilettiğim halde, açıkçası sizden yine bir çözüm beklemiyorum ve bu konunun üzerinin kapatılacağını düşünüyorum. Buna rağmen Aras Kargo’nun bu olayı ciddiyetle ele almasını ve bu kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılarak, bu üslupla görevine devam etmemesini talep ediyorum.