Konya Şubesindeki Kesilen Paket 3.800 TL’lik Guess Kıyafetine Hasar Verdi

Aras Kargo’nun müşteri memnuniyetine verdiği önemi bildiğim için yaşadığım durumu doğrudan paylaşmak istedim. 6521157527670 takip numaralı gönderim, 3 Kasım 2026 tarihinde Konya Keykubat Şubesi tarafından tarafıma teslim edildiğinde, kargo paketinin bıçakla kesildiğini ve içindeki 3.800 TL bedelli Guess marka kıyafetin bu nedenle hasar gördüğünü fark ettim. Bu durum, bir müşterinin ürününü taşıyan pakete gösterilen özen konusunda ciddi soru işaretleri yaratıyor ve bunun Aras Kargo’nun hedeflediği hizmet anlayışıyla uyuşmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine konuyu müşteri hizmetlerine ilettim ve 16822055 kayıt numarasıyla bir başvuru açıldı; ancak ulaşılan sonuç beni tatmin etmedi. Ürünü dün Trendyol üzerinden iade ettim ve iade kabul edildi fakat yine de Aras Kargo’nun bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreci dikkatle incelemesini istiyorum.

Hasarın nasıl oluştuğunun araştırılmasını, sorumluluk Aras Kargo kaynaklı ise hasarlı ürünün 3.800 TL’lik bedelinin tarafıma tazmin edilmesini ve ilgili şube ya da süreçle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını nazikçe rica ediyorum.