Kıymetli Evrakım Günlerdir Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Mesajlar Alıyorum

Aras Kargo üzerinden 5207*******36 takip numaralı gönderimin teslimatı, 5 Kasım tarihinde Ankara Keçiören Yayla Mahallesi adresine yapılması gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı. Gönderim Ankara Nehir şubesinden çıkış yaptı. 3 gündür evde beklememe rağmen kargom teslim edilmedi. İlk gün “yetiştiremedik”, 2. Ve 3. Gün ise “evde bulunamadınız” şeklinde mesajlar aldım. Oysa 3 gündür sürekli evdeydim ve kargomu bekliyordum. Özellikle dün, teslimata 11 durak kala yine “evde bulunamadınız” mesajı gönderildi. Bu mesajlar genellikle saat 18.00’den sonra atıldığı için müşteri temsilcisiyle de iletişime geçemiyorum.

Kargom İstanbul’dan gelen kıymetli bir evrak ve çarşamba gününden beri Ankara’da olmasına rağmen, bugün cumartesi ve hâlâ teslim almadım. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Şu anda gönderimin akıbetiyle ilgili detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum.