Aras Kargo Tarafından Sürekli Teslimat Yapılmaması ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Berkan · 2025-11-03T18:54:24+03:00

3.11.2025 tarihinde Mersin Pozcu Aras Kargo şubesinden beklediğim kargom, her zaman teslimat yapılan ve adres olarak bilinen evime getirilmedi. Evde olduğumu belirten gelen SMS’i de yanıtlamama rağmen, kargom teslim edilmeden gidildi. Kargo takip numaram: 5207******48. Benzer sorunları daha önce de yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefona ulaşamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Bu durumun tekrarlanmamasını istiyorum. Ayrıca, bu Aras Kargo ile yaşadığım belki 10. Durum. Her seferinde aynı şey yaşanıyor. Madem kargoyu bana teslim etmeyeceksin neden dağıtıma çıktı mesajı atıp bir de, 2 saat içinde adresinize geleceğiz diye mesaj atıyorsunuz? Ben sabahtan akşama kadar kargo gelecek diye sizin boş beleş elemanlarınızı beklemek zorunda mıyım? Her zaman geldiklere yere adres yetersiz yazıp geri gitmişler. Bir teslimatı yapamıyorsanız ne işe yararsınız siz?

Aras Kargo

Sayın Berkan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34127039 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Berkan

Dağıtıma çıktı, adresinize 2 saat içinde geliyoruz diye mesajı 03.11.2025 tarihinde attınız. Yani bugün. Eğer bu ürün 04.11.2025 tarihinde teslim edilecekse bu şekilde sorunu çözmüş olmuyorsunuz. Ertesi gün getirmek çözüm değil. Bugün mesaj attıysanız bugün getireceksiniz o kargoyu. Yoksa mesaj atmayacaksınız o zaman. Ben bütün gün sizi beklemek zorunda değilim.

Berkan

Mesela dün bilerek teslim edilmeyen kargom bugün de bu saat oldu hala teslim edilmedi. Çünkü kargocunun keyfini bekliyoruz. Özür mahiyetinde bile sabahtan teslimat yapamıyorlar. Şikayet ettik diye ya gece getirecekler kargoyu ya da bugün de getirmeyecekler belli ki.