to read complaints and reviews, or file yours.Kitapların Gecikmeli Teslimatı Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri
09.09.2026 sabahı Trendyol üzerinden 3 adet kitap satın aldım ve aynı gün Aras Kargo’ya teslim edildi. Kitaplar Ankara Kahramankazan ilçesinden dağıtıma çıkmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın Ankara Altındağ ilçesindeki adresime teslim edilmedi. Normal şartlarda yaklaşık bir saatlik mesafede olan bir adrese bu kadar sürede teslimat yapılamamasını kabul edemiyorum.
Kargo hareketlerinde, 12.09.2026 Cumartesi günü gönderimin dağıtım şubesinde olduğu görünürken, aynı gün akşam saatlerinde hareketler güncellenerek 11.09.2026 tarihinde eve gelindiği, evde olmadığımız gerekçesiyle kargonun iade edileceği bilgisi girilmiştir. Cumartesi günü tüm gün evde olmamıza rağmen sisteme bu şekilde bir not düşülmesi, adına güvendiğim ve sürekli alışveriş yaptığım bir kargo firması için hiç yakışmayan bir davranıştır.
Bu kitapları kızıma almıştım ve kesinlikle iade edilmesini istemiyorum. 11584000764 numaralı Trendyol siparişimle gönderilen, Aras Kargo 6493129152290 takip numaralı kargomun en geç pazartesi günü Altındağ’daki açık adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kadir Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37044436 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
