Aras Kargo’da Tekrarlanan Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı ‘Evde Yok’ Kayıtları

01.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım araba paspası için Aras Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderim Ankara Altındağ bölgesine gelmesine rağmen, sistemde sürekli “teslimat gerçekleşmedi” ve benzeri ibareler yer alıyor.

01.09.2026 günü kargom dağıtıma çıkmış olarak görünüyordu, eve gelmeyince şubeye kendim gittim. Şubede bana gönderinin dağıtımda olduğu, gün içinde adrese uğranacağı söylendi. Buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Kargo firmasını aradığımda da yapacak bir şeyleri olmadığını, dağıtımı yapan kişiye ulaşamadıklarını söylediler ve kargomu yine getirmediler.

02.09.2026 tarihinde saat 11:57 civarında “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Saat 12:13 gibi ise Trendyol uygulamasında “gönderiniz teslimat gerçekleştirilemedi” yazdı. Oysa o sırada evdeydim, ne bir zil çalındı ne de telefonla arandım. Geçen sene de bilmediğim, tanımadığım ve evime oldukça uzak bir adrese teslimat yapılmıştı. Her seferinde “evde yok” bahanesi girilerek gerçeğe aykırı bilgi paylaşılıyor.

6486917827389 numaralı gönderimle ilgili olarak hem kuryeden hem de Aras Kargo Ankara Altındağ şubesinden şikayetçiyim. Evde olmama rağmen teslimat yapılmaması, gerçeğe aykırı “evde yok” kaydı girilmesi ve şubeye kadar gitmiş olmama rağmen kargomun tarafıma teslim edilmemesi kabul edilemez. Bu gönderi için gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kurye ve şube çalışanları hakkında işlem yapılmasını ve kargomun daha fazla oyalama olmadan düzgün şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle de tüm yasal ve idari başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.