Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı Ve Gece Saatlerinde Rahatsız Edilme
13.12.2025 tarihinde saat 02:40 ve 04:08’de, Aras Kargo bünyesinde çalışan bir kargo görevlisi tarafından özel numara üzerinden arandım. Telefon sesiyle uykumdan uyandım ve arayan kişi bana ismimle hitap ederek il ve ilçe bilgilerimi söyledi. Bu durum bende ciddi bir korku ve güvensizlik yarattı.
Bu kişinin telefon numarama erişim nedeni, geçtiğimiz hafta yanlışlıkla bir arkadaşımın adresine gönderdiğim kargo sürecidir. Telefon numaram ve adres bilgilerim yalnızca teslimat amacıyla paylaşılmışken, ilgili çalışan bu bilgileri görev ve yetki sınırları dışında, kişisel amaçla kullanarak beni özel numarasından aramıştır. Aramayı yapan kişinin aynı kişi olduğu tarafımdan teyit edilmiştir; ilgili çalışanın kendi telefon numarasını aradığımda, gece beni arayan kişiyle sesinin birebir aynı olduğunu net şekilde doğruladım.
Daha da rahatsız edici olan, kendisini WhatsApp üzerinden engellememe rağmen bu kişinin ısrarla beni aramaya devam etmesidir. Engellemeye rağmen süren bu aramalar, durumun teslimatla ilgili olmadığını, ısrarlı ve rahatsız edici bir boyuta ulaştığını açıkça göstermektedir. Bu olay Muğla ili Milas ilçesinde, adı sistemde “Alican” olarak görünen Aras Kargo çalışanı tarafından gerçekleştirilmiştir.
Bu durum, kişisel verilerimin izinsiz kullanımı ve KVKK ihlali, yetkinin kötüye kullanılması, gece saatlerinde rızam dışında yapılan aramalar, engellemeye rağmen devam eden ısrarlı aramalar ve müşteri güvenliği ile özel hayatın gizliliğinin ihlali anlamına gelmektedir. Aramalara ve yazışmalara ait ekran görüntüleri ve kayıtlar elimde mevcuttur ve gerekmesi halinde savcılık ve KVKK dahil resmi mercilerle paylaşılacaktır.
Aras Kargo gibi kurumsal bir firmada, müşterilerin kişisel verilerine erişimi olan bir çalışanın bu bilgileri kullanarak müşteriyi ısrarla rahatsız etmesi kesinlikle kabul edilemez. İlgili kişi hakkında acilen disiplin süreci başlatılmasını, gerekli idari yaptırımların uygulanmasını (iş akdinin feshi dahil) ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde KVKK kapsamında ve savcılık nezdinde resmi şikayet haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Ezgi B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34540382 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
















