to read complaints and reviews, or file yours.Kuryelerin Kişisel Numaradan Araması Ve KVKK İhlali Müşteri Güvenimi Zedeliyor
5 Kasım 2025 tarihinde ve daha önceki birçok teslimatta, Aras Kargo Maslak şubesi kuryeleri tarafından sürekli olarak şahsi veya farklı numaralardan aranmaktayım. Oysa tarafıma iletilen bilgilendirme mesajında, yalnızca 4442552 numarasından aranacağım ve görüşmelerin kalite standartları gereği kaydedileceği belirtilmektedir. Ancak kuryeler, bu kurala uymayarak kendi kişisel numaralarını kullanmakta ve KVKK’ya aykırı şekilde görüşmeleri tek taraflı kaydedip 3. Şahıslara dinletmektedir. Bu durum hem rahatsız edici hem de kurumsallıkla bağdaşmamaktadır.
Konu ile ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Elimde arama geçmişi ve ilgili görüşmelere dair kayıtlar da mevcuttur.
Şirketinizden beklentim, bilgilendirme mesajında belirtildiği gibi 4442552 numarası dışında şahsi ve farklı numaralardan aranmak istemiyorum. Ayrıca kişisel verilerimin korunmasını ve bu tür uygulamaların son bulmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sayın Kıvanç K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34164829 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
