to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Telefon Numaramı Aras Kargo Hâlâ Kullanıyor Ve Rahatsız Ediyor
E-ticaret pozisyonunda çalıştığım eski firmamın Hepsiburada kurumsal hesabında iletişim numarası olarak benim kişisel cep telefonum kayıtlıydı. Firma ile yollarımızı ayırmamıza ve yeni çalışan tarafından Hepsiburada panelinden numara değişikliği yapılmasına rağmen Aras Kargo tarafından hâlâ bu firmaya ait siparişler için aranarak rahatsız ediliyorum.
Firmanın yeni çalışanı, Aras Kargo sisteminde de numaramın değiştirilmesi/silinmesi için talep açtıklarını ve bu konuda işlem yapıldığını iletti. Ayrıca ilgili kişilerle görüşmelerimde de gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen aramalar kesilmedi ve sorun bir türlü çözüme kavuşmadı. En son dün olmak üzere ayda birkaç kez kargo teslimatları ve şifre onayları için aranıyor, artık o firmada çalışmadığımı belirtmeme rağmen bana SMS ile gelen şifrelerin paylaşılması isteniyor.
Kişisel telefon numaramın artık çalışmadığım firmaya ait kargo işlemlerinde kullanılmasını istemiyorum. Kişisel verimin iznim dışında kullanılmaması adına, Aras Kargo sistemlerinde yer alan ilgili firma kayıtlarından telefon numaramın derhal silinmesini ve bu konuda tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Neslihan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35146751 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Neslihan S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum müşteri hizmetleri tarafından çözüldü teşekkür ederim
