Kişisel Husumetle Gıda Kargosunun Çürütülmesi Ve Hakaret İçeren Teslim Reddi

Aras Kargo Adıyaman Pirin Şubesi, yasal tüketici haklarımı kullanarak daha önce oluşturduğum şikayet kayıtlarını gerekçe göstererek şahsıma karşı kişisel husumet gütmekte ve görevini açıkça kötüye kullanmaktadır.

Gıda kargom kasıtlı olarak çürütülmüştür (Takip No: 6084509032363):
Erzurum’dan gelen, adrese teslim ve buz takviyeli gıda kargom şubeye ulaşmasına rağmen iki gün boyunca kasıtlı olarak şubede bekletilmiştir. Teslim aldığımda tüm buzların eridiğini, gıda ürünlerinin eriyen suyun içinde kalarak tamamen bozulduğunu ve çöp olduğunu gördüm (fotoğrafı ekte sunuyorum).
Kargo rehin tutulmakta ve tarafıma hakaret edilmektedir (Takip No: 6084605869250):
Diğer kargom ise adrese teslim olmasına rağmen getirilmemektedir. Şubenin/kuryenin 0 (549*********90 numaralı hattından arayan personel tarafıma açıkça:
"Uygunsuz, uygunsuz, getirmiyorum, yollamıyorum, gel kendin al. Şikayet ettiğin için kargonu getirmiyorum. Uzak yerlere götürürüm ama senin adresine getirmem. Git en üste şikayet et, hiçbir şey olmaz."
şeklinde ağır hakaretlerde bulunmuş, adrese teslim yükümlülüğünü keyfi olarak reddetmiştir.
Konuyla ilgili BTK ve Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurularımı resmi olarak tamamladım.
Taleplerim:
- Kasıtlı gecikmeyle bozulan gıda ürünümün bedelinin ve kargo ücretinin tarafıma acilen tazmin edilmesi,
- Şubede keyfi olarak rehin tutulan 6084605869250 takip numaralı kargomun derhal adresime teslim edilmesi,
- Müşteriye hakaret eden ve kamu hizmetini kişisel hırsına alet eden 0549********90 numaralı kullanıcı personel ve Adıyaman Pirin Şubesi hakkında disiplin süreci başlatılması.