to read complaints and reviews, or file yours.Kırılacak Etiketi Olmasına Rağmen Aras Kargo'dan Kırık Tampon
Bugün saat 16:49’da Alemdar Aras Kargo şubesinden teslim aldığım kargomun üzerinde “kırılacak malzeme” etiketi bulunmasına rağmen, ürün elime kırık şekilde ulaştı. Ürün, aracım için aldığım tampondu ve paket açıldığında tamponda net şekilde kırık olduğunu gördüm. Gönderiye ait kargo takip numarası 6035741538684’tür.
Gönderiyi Instagram’daki Corsa c sayfasından satın aldım ve satıcı firmayla görüştüğümde beni mağdur etmeyeceklerini, yenisini göndereceklerini belirttiler. Ürünle ilgili sorun satıcıdan değil, kargonun taşınması sırasında gerekli özenin gösterilmemesinden kaynaklanmaktadır.
Tamponun bedeli 4.500 TL’dir ve bu hasarın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Kırılacak ibaresi olmasına rağmen bu şekilde özensiz taşınması hem zaman kaybına hem de maddi zarara sebep olmuştur. Zararımın en kısa sürede tazmin edilmesini rica ediyorum.
Sayın Burak Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35028202 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
