to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Yanlış Ürün, Satıcı Ve Kargodan Yanıt Yok, 700 TL İade Talebi
Aras Kargo ile Instagram üzerinden yaptığım kapıda ödemeli bir alışverişte 5772*******92 takip numaralı gönderimi dün teslim aldım. Kargoyu kapıda ödeyerek 700 TL ödememi yaptım ve paketi açtığımda bir ürünün kırık olduğunu ve içindeki sıvının tamamen akmış halde geldiğini gördüm. Ayrıca diğer ürünlerden birinin de sipariş ettiğimden farklı olduğunu fark ettim.
Yaşadığım bu sorun üzerine satıcıya hemen ulaştım, dün bana konuyu araştıracağını söyledi ancak bugün hiçbir şekilde cevap vermiyor. Aras Kargo’ya da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine de erişemiyorum.
Kırık gelen ürün ve yanlış gönderilen ürün için ya sağlam ve doğru ürünlerin tekrar gönderilmesini ya da ödediğim 700 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Elvan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34710820 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
