to read complaints and reviews, or file yours.Kırılmış Kargo Kutusu Ve Açık Krem Ürünü Nedeniyle Hijyen Şikayeti Ve İade Talebi
Aras Kargo’nun Polatlı şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, kızımın siparişine ait kargo bugün, 10.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak paket elime geçtiğinde kargo kolisinin parçalanmış olduğunu, içindeki krem kutusunun da ağzı açık şekilde bulunduğunu gördüm. Bu şekilde ürünün hijyeninden ve güvenliğinden emin olmam mümkün değildir.
Teslimatı yapan kurye personeli özür dilemiş olsa da bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün bu halde teslim edilmesi, taşıma ve paketleme sürecinde gereken özenin gösterilmediğini açıkça ortaya koymaktadır. Ürün bedeli 1.667 TL olan bu sipariş için hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım.
Aras Kargo’dan, bu süreçte ihmali bulunan sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai işlem uygulanmasını, ayrıca satıcı/mağaza tarafında ürünün yenilenmesi veya ücret iadesi konusunda mağduriyetimin giderilmesi için sürece destek olunmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34828044 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
