Çözüldü: Aras Kargo Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ödeme İadesi Talebi

Murat · 2026-01-23T15:24:04+03:00

22.01.2025 tarihinde Instagram üzerinden “alphakrampon” adlı mağazadan, kapıda ödeme seçeneğiyle Aras Kargo aracılığıyla krampon siparişi verdim. Ancak teslim aldığım kargodan sipariş ettiğimle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün çıktı ve açıkça yanıltılmış durumdayım. Satıcıya, Instagram profilinde kayıtlı olan +90 536 459 ****numaralı WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen, mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Kargo paketinde ne tarafıma ait bir fatura vardı ne de 1800 TL ödediğime dair herhangi bir makbuz kesilmişti. Paket üzerinde gönderen olarak İstanbul Bağcılar’da “Kalyon Spor” ibaresi yer alıyordu. Ürünü kapıda nakit olarak 1800 TL ödeyerek teslim aldım. Ne doğru ürün gönderildi ne de muhatap bulabiliyorum. Hem eksik evraklarla hem de yanlış ürün gönderimiyle mağdur edildim. Bu yaşanan yanıltma karşısında, Aras Kargo neden kapıda ödeme seçeneği olmasına rağmen faturasız ürünler taşıyor içinde faturası olsa ben dava edeceğim ama faturasız ürünü taşıdığı için yanıltanlarla birlikte mi iş yapıyorsunuz düşüncesi geliyor kargoyu geri vererek ödediğim 1800 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum aksi halde hakkınızda resmi mercilere davada bulunacağım. Kargo takip No:945112400034 Gönderi No: 6340665925366.

Aras Kargo

Sayın Murat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34960335 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Murat

Genel müdürlükten ebru hanım aradı. Çok ilgiliydi ve mağduriyetimi giderdiler. Sorununda Aras Kargo'dan değil satıcı ve Verar kargodan kaynaklı olduğu aşikar olmuştur. Çok teşekkür ederim anlayışınız için.

Murat

Aras Kargo genel müdürlükten Ebru hanıma sonsuz teşekkürlerimi sunarım.