to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale'de Aras Kargo Teslimatı Gecikti, Trendyol Siparişi Hâlâ Gelmedi
7 Mayıs’ta Trendyol üzerinden kozmetik bir ürün siparişi verdim. Siparişim 10 Mayıs’tan beri Kırıkkale’ye gelmiş görünmesine rağmen Aras Kargo tarafından bir türlü teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ertesi gün teslim edileceği söylendi ancak bugün 13 Mayıs olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Günlerdir aynı şehirde olmasına rağmen ürünümün teslim edilmemesinden dolayı mağdur oldum.
Siparişini verdiğim bu ürünün artık bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili de bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
7 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargo firması olarak Aras Kargo seçildi. Teslimat adresim Kırıkkale olmasına rağmen günlerdir kargom teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini bir kez arayabildim, görüşmede kargomun ertesi gün teslim edileceği söylendi ancak ertesi gün de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bugün 13 Mayıs ve hâlâ kargomu bekliyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeliha N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35984127 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
