to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Merkezdeki Adresim Hatalı Dağıtım Alanı Dışında Notu İle Teslim Edilmiyor
Aras Kargo Kırıkkale Merkez şubesinden 6438609489523 takip numaralı gönderimle ilgili 2 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce defalarca sorunsuz şekilde kargo gönderdiğim ve teslim aldığım aynı adrese, bu kez “dağıtım alanı dışında” denilerek kargom adrese hiç getirilmeden sistem üzerinden bildirim düşülüyor.
Adresim köy ya da ilçe dışında değil, Kırıkkale merkezde yer alıyor ve bu adrese daha önce Aras Kargo tarafından defalarca teslimat yapıldı. Buna rağmen kurye gelmeden “dağıtım alanı dışında” notu giriyor ve kargo tarafıma ulaştırılmıyor. Bu durumla sürekli uğraşmaktan artık gerçekten sıkılmış durumdayım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kurye notunda adresimin dağıtım alanı dışında olduğunun yazdığını öğrendim; ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Kuryenin adrese gelmemek için bu şekilde not düştüğünü düşünüyorum.
Kargomun herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede mevcut açık adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aleyna T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36152374 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aynısını yaşıyorum merkezdeyim 5. Katta asansör yok getirmemek için yalan dolan hep sisteme adres dışında yazmışlar aradığımda numara yanlış diyorlar sürekli böyleler sürekli gidip teslim almak zorunda kalıyorum hem kargo parası hem yol parası ödüyorum yazık