to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargom Nerede Hala Bilgi Alamıyorum
Trendyol üzerinden satın aldığım ve toplam 527 TL ödediğim kitap siparişim Aras Kargo ile gönderildi. 2 Aralık’tan beri sistemde teslim edildi olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. O günden bu yana ne SMS aldım ne de kargonun kime teslim edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sadece Aras Kargo ile iletişime geçeceklerini söylediler fakat yaklaşık bir haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne Aras Kargo’dan ne de Trendyol’dan kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.
No: 5755******660 takip numaralı kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açıklığa kavuşturulmasını ve ürünümün bana ulaştırılmasını veya ödediğim 527 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevil G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34470134 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
