to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
9 Aralık'ta Nevşehir'den verilen kargom, 16 Aralık'ta hala elime ulaşmamıştı. Ne bir mesaj geldi ne de defalarca aramama rağmen kargom hakkında hiçbir bilgi alamadım.
16 Aralık sabahı İzmir'de 3 ayrı şubeye taksiyle giderek en son Örnekköy depoda buldum. Kargomu taksi beklediği için aceleyle aldım. İş yerime gittiğimde kutunun birçok yerinden parçalanıp kargonun kendi bandıyla bantlandığını fark ettim. Bunun üzerine video çekerek koliyi açtık ve içindeki malzemelerin eksik olduğunu tespit ettim: 2 litre boya ve 2 rulo eksik.
Bunu yapan şirket Aras Kargo.
Kargoyu aradım, hiç ilgilenmediler. Şikayetçiyim.
Aras Kargo Serinkuyu, Mavişehir ve Örnekköy depo hakkında şikayetçiyim.
Sayın Seda S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31065200 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginize teşekkür ederim kısa sürede çözüme kavuşacağına inanıyorum.
Adalet hanıma özellikle teşekkür etmek istiyorum.
Merhabalar, Aras Kargo'yla ilgili sorunum para iadesi yapılarak çözüme ulaşması konusunda anlaşıldı fakat aylar geçmesine ve defalarca aramama rağmen ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili muhatap bulamıyorum. İlgilenmenizi rica ediyorum. Teşekkür ederim.
Cuma günü saat 16.00'dan sonra mesaj geldi. 'Kargonuz yola çıktı, yarım saat içerisinde teslim edilecektir.' diye. Kaç saat bekledim, gelen giden olmadı. Sonradan kontrol ettiğimde 'Adresinizde bulamadık.' diye not düşmüşler. Daha sonra Pazartesi günü şubeye gittim, etraf dağınıktı, kargolar her bir...
Kargom 16 Kasım'dan beri şubede ve dağıtıma çıkmasını bekliyordum. Bugün arayıp sorduğumda "kargo 16 Kasım'da dağıtıma çıkmış, adreste bulunamadığı için iade olmuş" cevabı aldım. Kamera kayıtlarına baktım. 16 Kasımda Aras Kargo evime gelmemiş, 16 Kasım'da beni arayan da olmamış. İşin özü, Aras Kargo...
Aras Kargo İzmir Serinkuyu şubesi kargolarımı geç ve özensiz getiriyor. 12 Kasım'da Torbalı'dan verilen kargo 18'inde Bayraklıya ancak gelebildi. Fakat kargo iki koli halinde olduğu için 1 koli geldi, diğer koli hala ortada yok. Gelen koliyi de yağmurlu havada bahçe kapısına bırakıp gittiler. Defala...
Aras Kargo, 3 Aralık gecesi il transfer merkezine ulaşan kargoyu, planlanan teslim tarihi olan 6 Aralık'ta il içerisinde aktarma yapıp dağıtım şubesine bile ulaştıramıyor. Şubeyi ilk olarak 4 Aralık sabahı saat 09.00 civarında aradım ve kargomu gün içinde şubeden almak istediğimi ilettim. Bana öğlen...
Yorumlar