to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve İadesi Reddedilen 999 TL'lik Sipariş İçin Acil Çözüm Talebi
24 Mayıs 2026 tarihinde Nomarc üzerinden online bir sipariş verdim. Siparişim Aras Kargo’ya teslim edildiği bilgisi paylaşıldı ve teslimat tarihi olarak 2 Haziran 2026 belirtilmişti. Ancak kargo şirketi bu teslimat tarihini çok geciktirdi, üzerine Aras Kargo’yu aradığımda da kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Şu an kargom kayıp durumda görünüyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine Nomarc ile iletişime geçtiğimde, kargo şirketi ürünü kendilerine geri getirirse para iademin yapılacağını, ancak kargo ürünü Nomarc’a geri getirmezse ücret iadesi yapamayacaklarını açıkça söylediler. Ürünü teslim alamadığım, kargo sürecinde kaybolduğu anlaşıldığı ve 999 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptığım halde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 953EX1139N’dir. Kargo şirketi ile Nomarc arasındaki süreçten ben sorumlu değilim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ürün elime ulaşmadığı için, ödediğim 999 TL’nin koşulsuz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eren K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36223924 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
