to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Bot Destekli İletişimsizlik
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 2 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gereken, takip numarası 6457521391822 olan kargom hala kayıp durumda ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak çözüm merkezi ile görüştüm ve 15153875 numaralı kayıt açıldı. Ancak çözüm merkezinin bot arkasına saklanan bir yapıda olması nedeniyle muhatap bulamıyor, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum ve somut bir bilgilendirme alamıyorum.
Kargomun acilen bulunarak hiçbir şekilde hasar görmemiş ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak açık, net ve insan tarafından yapılan bir bilgilendirme bekliyorum.
Sayın Efe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36474519 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
