to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Hakkında Bilgi Ve Ürün Bedeli İadesi Talebim
10 Kasım tarihinde Konya Keykubat şubesinden Ankara’ya gönderilmek üzere içinde metabolizma hızlandırıcı çay bulunan bir kargo gönderdim. Ürünün maddi değeri yaklaşık 1.500 TL’dir. Ancak gönderimden bu yana kargom alıcıya ulaşmadı ve kaybolduğu söyleniyor ya da net bir bilgi verilmiyor.
Aras Kargo’yu bu süreçte toplam 4 kez aradım. Her seferinde kaydınız alındı, araştırılıp tarafınıza dönüş yapılacak denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılıyor.
Kaybolan kargomun akıbetinin net olarak açıklanmasını, ürünüm bulunamıyorsa ürün bedeli olan 1.500 TL’nin tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar ilgisiz ve geri dönüşsüz yürütüldüğü konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehtap H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34573217 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
