Aras Kargo’da Kayıp Gönderi Ve 1500 TL Değerindeki Hafıza Kartı İçin Hızlı Çözüm Talebi

Aras Kargo ile yaşadığım bir kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 6077116367825 takip numaralı gönderim 16 Eylül saat 15.00 civarında kayboldu ve o tarihten bu yana tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun içinde yaklaşık 1.500 TL değerinde 2. El olarak satın aldığım bir hafıza kartı bulunuyordu.

Kayıp kargo ile ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca görüştüm ancak sürekli oyalanmak dışında somut bir adım atılmadı. En son “haftaya pazartesi sizde olur” denmesine rağmen belirtilen tarihte de kargom teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an 16 Eylül'den beri transfer aşamasında gözüküyor. Fotoğraftaki mailde görebileceğiniz üzere, kargo DES şubesine gidince oradan teslim alamayacağım için ben Kozyatağı şubesine teslimini istesem de kapalı olan Sahrayıcedit şubesine yönlendirilmiş. Ayrıca şube temsilcisi mailde belirttiği gibi yapılan hatanın kendilerine ait olduğunu iletmiştir.

Kayıp gönderimin akıbetinin net bir şekilde araştırılmasını, hafıza kartımın bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa da ürünün yaklaşık 1.500 TL’lik bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuksuz oyalama tutumu devam eder ise yasal işlem başlatacağım.