Kartal Atalar Şubesinde Büyük Paketlerde Gerçekleşmeyen Teslimatlar Ve Yanıltıcı Bildirimler

10.01.2026 tarihinde Aras Kargo Kartal Atalar Şubesi üzerinden beklediğim gönderi için saat 11.10’da “gönderiniz dağıtıma çıkmıştır” mesajı aldım, ancak sadece iki dakika sonra 11.12’de “adresinizde bulamadık, gelin şubeden alın” şeklinde ikinci bir mesaj gönderildi. Mesajdaki linke tıkladığımda adrese gelindiğine dair eklenmesi gereken fotoğrafta, şubedeki masanın üzerinde duran ve üzerinde “kargo şubeden alınacak” yazan bir kağıt görünüyor. Yani aslında adrese hiç gelinmeden, sistem üzerinden gelinmiş gibi işlem yapılıyor.

Özellikle büyük paketlerde aynı sorunu sürekli yaşıyorum. Daha önce de en az 3–4 defa aynı yöntemle kargom adrese getirilmedi. Çağrı merkezini aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını, gönderinin tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylüyorlar ancak uygulamada kargo tekrar getirilmiyor. Şubeyle görüştüğümde ise yoğunluk bahanesiyle kargoyu tekrar adrese getiremeyeceklerini belirtiyorlar.

6774478928887 takip numaralı gönderimin adresime getirilerek teslim edilmesini ve Kartal Atalar Şubesi’nin bu uygulamasının incelenerek aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Büyük paket taşıma hizmeti veriliyorsa bunun eksiksiz ve adrese teslim şeklinde yapılmasını, adrese hiç gelinmeden “adreste yoktunuz, şubeden alın” şeklindeki yanıltıcı işlemlerin son bulmasını istiyorum.