to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş #11049253569 Kargosunun Kaybolması Ve Geri Ödeme Talebi
Trendyol üzerinden verdiğim #11049253569 numaralı siparişim, 16 Mart tarihinde Aras Kargo’ya teslim edilmiş ve o günden beri sistemde sadece “çıkış yapıldı” olarak görünüyor. Yaklaşık iki haftadır kargo takipte hiçbir hareket yok, kargom adeta kaybolmuş durumda.
Kargonun içinde cilt serumum bulunuyor. Hem Trendyol hem Aras Kargo üzerinden talep oluşturdum ancak hiçbir somut geri dönüş yapılmadı, sadece talep alındı denilip bırakıldı. Telefonla aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, günlerdir ortada ne net bir bilgi ne de bir sorumluluk alma var.
Haftalardır kargom ortada yok ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet kimsenin umurunda değilmiş gibi davranılıyor. Ürünümün iade edilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35598190 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
