to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Yanlış Şubeye Yönlendirilmesi Ve Teslimat Gecikmesi
03.08.2026 tarihinde Hiq tarafından Aras Kargo İstanbul Haseyad şubesine teslim edilen ve Ankara Nehir şubesi varışlı, 6070786912253 takip numaralı kargomun 04.08.2026 tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen ürün hala elime ulaşmamıştır. Supplement içeren bu gönderi için kargo takip ekranına baktığımda kargomun Gaziantep’te transferde göründüğünü fark ettim. Bu durumda trenle gidip kendim alsam, kargo firmasından daha hızlı bir şekilde ürünü teslim alacak duruma gelmiş bulunuyorum.
Daha önce de çoğunlukla Aras Kargo ile benzer gecikmeler yaşamış olmama rağmen bu kez gönderimin Ankara yerine Gaziantep’te görünmesi mağduriyetimi ciddi şekilde artırmıştır. Ürünümün acilen doğru şubeye yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hikmet B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36726211 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
