to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yetkisiz Teslimatı Ve Alıcıya Yüz Yüze Kontrol Eksikliği
10.04.2026 tarihinde Aras Kargo Ankara Eryaman Göksu şubesi tarafından teslim edilmesi gereken 6414252369322 takip numaralı kargom, ilgili kargo görevlisi tarafından saat 13:30 sıralarında bina dış kapımızın zili çalınarak teslimata getirilmiştir. Güvenlik kamerasından kargo görevlisi açıkça görülmekte, kapı otomatına basılarak kapının açıldığı anlaşılmaktadır. Hatta o sırada binadan çıkan kişiler olması sebebiyle, görevlisinin binaya girişinde herhangi bir sorun yaşanmamıştır.
Evde bulunmama rağmen kargo şahsıma teslim edilmemiştir. Aynı gün saat 18:14 sıralarında ise kargonuzun “ay*** PO***’a teslim edilmiştir” şeklinde mesajı tarafıma ulaşmıştır. Akşam 19:00 civarında eşimin işten eve gelmesiyle, kargo posta kutusunun tam tersi istikametinde yerde, tamamen tesadüfen bulunmuştur.
Daha önce de aynı şube tarafından benzer bir sorun yaşamış ve şubeyle görüştüğüm halde herhangi bir çözüm üretilmemişti. Buna rağmen aynı dikkatsiz ve sorumsuz teslimat şeklinin devam etmesi kabul edilemez. Kargonun içeriğinin ne olduğundan bağımsız olarak, teslimatın mutlaka alıcıya yüz yüze ve firma tarafından teyit edilmesi gereken doğrulama koduyla yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Dağıtım personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, resmi olarak uyarılmalarını ve bu şekilde sorumsuz teslimatların tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Merve K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35703346 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
