to read complaints and reviews, or file yours.Günaydın Hizmeti Taahhüdünü Yerine Getirmedi Ve Ücret İadesi İstiyorum
02.06.2026 tarihinde Ankara Eryaman şubesinden İstanbul’daki bir üniversiteye, ilgili fakülte ve bölüme, alıcı olarak bir öğretim üyesi adına resmi bir evrak gönderdim. Evrakın aciliyeti nedeniyle özellikle daha yüksek ücret ödeyerek, ertesi gün saat 12:00’ye kadar teslim garantisi verilen Günaydın Hizmeti’ni tercih ettim.
Buna rağmen kargomun hatalı sevk edildiğini, önce başka bir şubeye gönderilip oradan Ataköy şubesine aktarıldığını öğrendim. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle, tarafıma taahhüt edilen teslim saati içinde üniversiteye hiçbir teslimat yapılmadı. Ataköy şubesiyle yapılan görüşmede de kargonun ancak ertesi gün teslim edilebileceği söylenmiştir.
Gönderdiğim evrak, üniversitedeki akademik sürecim için kritik öneme sahip resmi bir belgedir. Cuma gününe kalması durumunda tüm işlemlerimin iptal olacağı ve bu nedenle ciddi bir akademik mağduriyet yaşayacağım tarafımdan özellikle vurgulanmıştır. Buna rağmen, zamanında teslim taahhüdü içeren Günaydın Hizmeti’nin gereği yerine getirilmemiştir.
Kargomun en geç yarın (Perşembe) sabah ilk iş olarak ilgili üniversitedeki birime eksiksiz şekilde ulaştırılmasını, ayrıca Günaydın Hizmeti ile verilen teslimat taahhüdüne uyulmadığı için süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını, bu hizmet için ödediğim ek ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilara N.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36151396 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
