to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Yanlış Adres Bildirimiyle İadesi Ve Teslim Edilememesi
22.07 tarihinde Aras Kargo Ankara Nehir şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan 6465074130505 takip numaralı kargom için, adresimde olmama rağmen “adresinizde değilsiniz” şeklinde bildirim girilmiş ve ardından “adres yanlış” seçeneği işaretlenerek gönderim adresime teslim edilmemiştir.
Üç gün içinde şubeden teslim almam gerektiğine dair bilgilendirme sonrasında şubeye gittiğimde, kargomun bugün itibarıyla göndericiye iade edildiğini öğrendim. Ne teslimata gelinmiş ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmiş, ancak sistemde adres ve alıcı kaynaklı gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun iade sürecinin durdurulmasını ve paketimin en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini, ayrıca bu yanlış işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Cansu K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36598775 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
