to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Kayseri'ye Gönderilmesi Ve İzmit'e Teslim Edilmemesi
19.02.2026 tarihinde Dolap üzerinden bir ürün satın aldım. Satıcı, ürünü 20.02.2026 tarihinde Aras Kargo Kumkapı şubesinden (Fatih/İstanbul) gönderdi. Teslim süresi sistemde 24 saat olarak görünüyordu ve hafta sonunu da hesaba katmayarak en geç 23.02.2026 tarihinde kargomun Alemdar şubesine (Kocaeli/İzmit) ulaşmasını bekliyordum.
Ancak 23.02.2026 tarihinde kargo takip bilgilerimde herhangi bir güncelleme yapılmadı. Daha sonra kontrol ettiğimde, 6040173552475 takip numaralı kargomun mantıksız bir şekilde Kayseri’ye gönderildiğini gördüm. Teslimat adresim İzmit olmasına rağmen kargomun Kayseri’ye gitmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu süreçte Alemdar şubesini aradığımda, beni kargonun çıktığı Kumkapı şubesini aramam gerektiğini söyleyerek yönlendirdiler. Kumkapı şubesini aradığımda ise sadece kargonun “yolda” olduğunu söyleyip, zaten bildiğim bu bilginin dışında hiçbir detay paylaşmadılar ve daha fazla yardımcı olmadılar.
Kargomun yanlış şehre yönlendirilmesi ve yaşadığım zaman kaybı için mağdurum. 6040173552475 takip numaralı gönderimin acilen doğru şekilde Kocaeli/İzmit Alemdar şubesine yönlendirilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gizli İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35274348 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
