to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gönderimim Kayseri Şubesinde Gecikiyor
30 Ocak’ta satın aldığım ürün, aynı gün içinde satıcı tarafından Aras Kargo Kayseri Şubesi’ne teslim edildi. Ancak bugün 6 Şubat olmasına rağmen 7260030001334704 takip numaralı gönderim hâlâ çıkış şubesi olan Kayseri’de gözüküyor ve Kocaeli İzmit’e doğru hiçbir hareket görünmüyor.
Geçtiğimiz yıl Aras Kargo ile 3–4 kez benzer gecikme sorunları yaşadım. Müşteri hizmetlerinin de yeterince kullanışlı olmaması nedeniyle artık her seferinde arayıp uzun uzun uğraşmak, vaktimi harcamak istemiyorum.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen Kocaeli İzmit adresine ulaştırılmasını ve gönderimin neden günlerce çıkış şubesinde bekletildiğine dair açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın İbrahim T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35112583 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinize dair sizlere telefon bilgilerinizden ulaşamadık. Sizlere istediğiniz her zaman yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın İbrahim T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerinden müşteri asistanı Ebru Hanım'a, benim agresif tavırlarıma rağmen gösterdiği sabır ve nezaket ayrıca mağduriyetime çözüm sunduğu için çok teşekkür ederim. Bence Aras Kargo firması böyle çalışanlarının değerini bilsin ve hak ettiği yere getirsin
