to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Duvar Sebebiyle Teslim Edilmemesi Ve Şube İletişimsizliği
Aras Kargo Malatya Beydağı Şubesi üzerinden gönderilen 6031593016257 numaralı kargom Çarşamba gününden beri tarafıma teslim edilmiyor. Takipten baktığımda kargonun dağıtıma çıkıp tekrar şubeye geri döndüğünü ve sebep olarak da “duvar” gibi bir ifade girildiğini görüyorum.
Şube ile kesinlikle iletişim kurulamıyor, telefonlar açılmıyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yoğunluk olduğu söylendi, ancak sistemde dağıtıma çıkıp geri dönen bir kargo görünüyor ve buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Esnaf olduğumuz için bu ürünün zamanında gelmesi işimizi doğrudan etkiliyor ve ürün bekledikçe mağduriyetimiz artıyor. Kargomun derhal adresime teslim edilmesini ve “duvar” şeklinde girilen teslim edilememe gerekçesinin araştırılarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fırat Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34818732 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
