to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Adrese Getirilmemesi Ve Yanıltıcı Uğrama Notu
Aras Kargo üzerinden 6495610506596 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargom, açıkça yazılı teslimat adresime getirilmiyor; bunun yerine, yazılı adresten yaklaşık 400 metre uzakta bulunan kurumun kargo bölümüne bırakılmak isteniyor ve kurye telefonla arayıp benden teslimat için bir kod istiyor. Ben her seferinde, kargonun gönderi üzerinde yazan adrese getirilmesi gerektiğini söylüyorum. Yazılı adresten 400 metre uzaklıktaki noktaya gidip gelmem, toplamda 800 metre yürümem anlamına geliyor; yazın sıcağında, kışın soğuğunda bu kadar yolu yürümem gerekecekse, zaten kargoya neden ayrı bir ücret ödediğimi sorguluyorum.
Bugün, yani 16.09.2026 tarihinde, ben yazılı adreste hazır bir şekilde beklerken kurye beni telefonla aradı, adreste olduğumu ve kargoyu adrese getirmesi gerektiğini net olarak ifade ettim. Buna rağmen kurye ısrarla kargoyu adrese getirmedi. Kargo takip ekranına baktığımda ise “teslim edilememe bilgileri / uğrama notu bırakıldı (1‑2)” şeklinde bir not düşüldüğünü görüyorum. Oysa kargoyu teslim etmeye dahi gelinmedi, herhangi bir not bırakılmadı; ben adreste hazır bekliyordum.
Kargonun gönderi üzerinde belirtilen adrese getirilmesini ve adresime fiilen uğranmadan sistemde “uğrama notu bırakıldı” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtların oluşturulmamasını talep ediyorum. Bu durumun incelenerek düzeltilmesini ve benzer bir uygulamanın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Enis E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37070317 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Adreste bulunamadı mı? Ben sabah 08:00'de yazılı adresin bulunduğu yere giriş yaptım, kargocu yazılı adrese uğramadı. Bilakis, kargoyu yazılı adres dışında başka bir adrese bırakmak amacı ile telefonla teslimat kodu istedi, rezaıet.
Müşteri Temsilcisi Kübra Hanım'a teşekkür ediyoruz.
