to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı Evde Yok Kaydı Ve 540 TL Ücret İadesi Talebi
Aras Kargo üzerinden 6073488409228 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, sistemde “evde yok” şeklinde teslim edilememe bilgisi girilmiş görünmesine rağmen, teslimat adresinde bulunulmasına rağmen kargo hiçbir şekilde alıcıya teslim edilmedi. Takip ekranında 17.08.2026, 19.08.2026 ve 20.08.2026 tarihlerinde uğrama notu bırakıldığı yazıyor; ancak bu tarihlerde ne kapıya herhangi bir not bırakıldı ne kargo görevlisi tarafından aranıp bilgilendirildim ne de göndericiye veya alıcıya bilgilendirme SMS’i gönderildi.
Adreste bulunulmasına rağmen, sanki teslimat yapılmaya çalışılmış gibi sistemsel kayıt tutulması beni maddi olarak mağdur etti. Kargo göndericiye geri iade edildi ve bu hizmet için tarafıma fatura edilen 540 TL ücreti ödemek zorunda kaldım. Kargo hizmetinden fiilen yararlanmadığım halde ücret tahsil edilmesi kabul edilebilir değildir.
Elimde, belirtilen tarihlerde adreste bulunulduğunu gösteren adres kamera kayıtları ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya araması gelmediğine dair kanıtlar mevcuttur. Benden tahsil edilen 540 TL kargo ücretinin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış “evde yok” kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kanıtlarla birlikte hukuki süreç başlatacağımı ve yaşadığım mağduriyeti CİMER’e ve sosyal medyada yasal olmayan ve gerçeği yansıtmayan beyanlarla alınan bu ücreti de ekleyerek paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Furkan O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36861081 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
