to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun İstanbul’da Haftalarca Beklemesi Ve Keşan’a Sevk Edilmemesi
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6496184752340 takip numaralı kargom bir haftadır İstanbul’da bekletiliyor, Keşan’a sevk edilmiyor. 16.09.2026 tarihinden bu yana sistemde sürekli İstanbul’da görünüyor ve dağıtıma çıkarılmıyor.
Normalde diğer kargo firmalarıyla İstanbul’dan Keşan’a gönderilerim en geç bir gün içinde geliyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun İstanbul’dan sadece belirli günlerde çıktığı söyleniyor, ancak bu açıklama kargonun bu kadar uzun süre bekletilmesini benim açımdan kabul edilebilir kılmıyor.
Kargomun bir an önce Keşan’a sevk edilerek adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Orhangazi T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37129880 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
