to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yetkili Yakınıma Teslim Edilmedi
06.09.2026 tarihinde sipariş verdiğim, 11573865270 takip numaralı kargom yaklaşık iki gün önce Bayburt merkeze geldi ve dağıtıma çıktı. Ancak kargom hiçbir şekilde eve getirilmedi ve yeniden Aras Kargo Bayburt şubesine geri götürüldü.
Merkezde bulunmadığım için kargomu kardeşimin alması adına gönderdim fakat şubede sadece siparişte adı yazan kişiye teslim edebileceklerini söyleyip kargoyu teslim etmediler. Kardeşim benim şehir dışında olduğumu ve kargoyu benim adıma almaya geldiğini belirtmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kimliğimle şahsen gidip imza atmam gerektiği söylendi. Daha önce hiçbir kargo firmasında böyle bir durumla karşılaşmadığım için bu uygulama beni hem mağdur etti hem de oldukça sinir bozucu bir süreç yaşamama neden oldu.
Çalışma durumum ve şehir dışında olmam sebebiyle merkeze bizzat gitmem mümkün değil. Kargomun, benim onay verdiğim ve özellikle bu iş için gönderdiğim yakınıma teslim edilmesini, bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha esnek ve çözüm odaklı bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Pinar K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37033528 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür
