to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Yönlendirilerek Teslim Edilmedi
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Kastamonu’dan çıkan ve Ayvalık’taki adresime teslim edilmesi gereken kargomun teslimat tarihi sistemde 10 Aralık olarak görünüyordu. Kargom Balıkesir’e kadar gelmiş olmasına rağmen, anlam veremediğim şekilde önce Düzce’ye, ardından da Bursa’ya yönlendirildi.
Zaten Balıkesir’e ulaşmış olan bir gönderinin neden tekrar geri yollanıp farklı illere gönderildiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Kargomun daha fazla oyalama olmadan Ayvalık’taki adresime en kısa sürede ulaştırılmasını ve bu yanlış yönlendirmeyle ilgili bana net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Halil A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34477187 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
