to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor Yanlış Kimlik Numarası Girilmiş
23.09.2025 tarihinde saat 12:57'de Aras Kargo tarafından gönderim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ayrıca bana ait olmayan bir T. C. Kimlik numarası sisteme girilmiş. Kargo takip numaram: 5684*******39. Teslimat adresim Mimar Sinan Mahallesi olarak kayıtlı.
Konu ile ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde ya müşteri temsilcisine bağlanamadım ya da görüşme başlamadan telefon kapandı. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ise bu takip numarasıyla bir gönderi olmadığını söylediler. Ancak gönderim bana ulaşmadı ve teslim edilmedi.
Bu sorun daha önce de başıma geldi. Gönderimin gerçekten teslim edilmesini ya da göndericiye iade edilmesini ve yanlış teslimat kaydının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma telefonla dönüş yapılarak detaylı bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Dilara S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33775584 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
