to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor Ve Paketim Boş Çıktı
27 Ekim 2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen 5734*******71 takip numaralı kargom, İstanbul Silivri Yeni Mahalle Abdullah Dirik Sokak em ad Sitesi c Blok adresime teslim edilmek üzereydi. O gün evde annem ve abim bulunmasına rağmen, kargo görevlisi kesinlikle kapımıza gelmedi. Buna rağmen, teslimatın yapıldığı ve kargonun teslim edildiği bilgisi sisteme girildi.
Ertesi gün binanın girişinde, kargomun parçalanmış ve içi tamamen boşaltılmış paketini buldum. Kargo paketinin içeriği tamamen kayıptı, sadece Aras Kargo poşeti bırakılmıştı. Bu gönderi için 230 TL’yi kart ile ödemiştim.
Ayrıca, bu olaydan en fazla bir hafta sonra tekrar kargolarım geldi ve yine aynı bölgeye bakan kurye, bu kez de hiç evime gelmeden ve beni aramadan ürünlerimi direkt olarak şubeye geri götürmüş. Bu durumun tekrar etmesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini, ürünümün tekrar gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve adresime teslimat yapan kuryenin gerekli şekilde cezalandırılmasını talep ediyorum. Kuryenin sisteme yanlış bilgi girmesi ve kargolarımı teslim etmemesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Oguzhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34254702 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
