to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo Kocaeli Gölcük Şubesi ile yaşadığım ciddi bir sorunu tekrar bildirmek istiyorum. 5738*******72 takip numaralı kargom, hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden ve bana ulaşılmadan, "alıcı kargoyu teslim almak istemiyor" şeklinde yanlış bir notla satıcıya iade edildi. Aynı problemi daha önce de yaşadım ve bu konuda Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum (şikayet no 33215988). O zaman genel müdürlük tarafından aranıp özür dilenmiş ve bir daha böyle bir olay yaşanmayacağı söylenmişti. Ancak aynı olay tekrar etti.
Kargo şubesine defalarca gidip sorduğumda kargomun dağıtımda olduğu söylendi, fakat ertesi gün teslim edilmediği gibi, sisteme de gerçeği yansıtmayan bir not girildi. Bu durum beni mağdur etti; ürünün ücretini ödememe rağmen teslim alamadım, sadece Temu üzerinden geri ödeme alabildim.
Bu olayın sürekli tekrar etmesi ve şubenin müşteriye karşı tutumundan dolayı çok üzgün ve mağdurum. Şubedeki ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Ekte Temu üzerinden alınan gönderi hareketi videosunu da paylaşıyorum.
Sayın Eray G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34263553 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ayın 3'ünde kapıda ödemeli ürünüm, evde olmama rağmen teslim edilemedi yazıldı. Sonra ayın 4'ünde aradım, tekrardan 7524432 kodla kayıt açıldı, dağıtıma çıkacak dendi; yine gelen olmadı. Bugün ayın 5'i, arıyorum, kargonuz şubede, bütün kargolar çıktı, gönderemeyiz diye saygısız bir şekilde cevap alı...
Aras Kargo Gölcük şubesinde yaklaşık 1 yıldır sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Temu üzerinden aldığım ürünlerim (örnek sipariş numarası: 5658*******72) defalarca teslimat şubesine ulaşmasına rağmen, kargocu hiçbir şekilde eve gelmiyor ve “ulaşılamadı, teslim edilemedi” gerekçesiyle kargomu b...
5194*******73 takip numaralı kargom, 20’sinde Ankara’dan çıkmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kocaeli Gölcük şubesine ulaşan kargom için evde olmamıza rağmen kesinlikle teslimat yapılmadı ve hiçbir şekilde kapımız çalınmadı. Şube, kargomu iade sürecine sokmuş ve bugün sistemde iade olarak...
Aras Kargo Kocaeli Gölcük şubesinden beklediğim, 5673*******73 takip numaralı kargom 2 Eylül 2025 tarihinde saat 12:35:54’te dağıtıma çıkarılmış, ancak aynı gün saat 12:36:00’da teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. 6 saniye içinde teslim edildiği belirtilen kargom 10 gündür bana ulaşmadı. Kargonun iç...
Kocaeli Gölcük şubesi Aras Kargo dan şikayetçiyim. Bayram yoğunluğundan dolayı gideyim alayım kargoyu dedim kargoyu bulamadılar numaramı alıp dönüş yapacaklarını söylediler dönüş yapılmadı üstüne bir de teslim edildi diye görünüyor. Şubeyi aramaya çalışıyorum bir irtibat numarası yok ulaşılmıyor. Ha...
Yorumlar